Napjainkban minden vállalkozás életében egyre nagyobb jelentősége van, hogy a rendszer zökkenőmentesen működjön, ami legkönnyebben az automatizálással érhető el. Az ismétlődő folyamatoknál az emberi beavatkozás ma már könnyen mellőzhető, legyen szó akár az ügyélkapcsolat-kezelésről, akár a pénzügyekről. Azon túl, hogy az automatizálással hatékonyabbá tehető a cég működése, költségtakarékos megoldás is egyben, ráadásul a work-life balance megteremtéséhez is nagyban hozzájárul.

Az üzleti élet a XXI. századra olyannyira felgyorsult, hogy a vállalkozóknak sok esetben nem jut idejük mindenre, vagy ha jut is, akkor az a család és a barátok kárára. A munka és a magánélet közötti egyensúly megteremtése nagyon fontos, hiszen bármerre billen el a mérleg nyelve, az hosszú távon veszélybe sodorhatja a karrierünket, és testi-lelki egészségünket is.

Sajnos számos olyan esetről lehet hallani, hogy a munkavállalók sem jelentenek segítséget egy ilyen probléma kiküszöbölésére, mert alkalmatlanok az adott feladatra és legrosszabb esetben még hátráltatják is azt. Egyre több cégvezető ismeri fel ugyanakkor, hogy van kiút a terhelés alól, ha a rutinfeladatokat automatizálni tudjuk.

Erre talán a legismertebb példák az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek, melyek elsődleges célja, hogy a cég saját partnerei felé irányuló folyamatait támogassa, illetve a már meglévő és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tárolja. Az egyre fejlettebb rendelkezésre álló szoftverekkel marketing kampányokat, értékesítési üzleti lehetőséget és ügyfélszolgálati bejelentéseket is kezelhetünk, de átfogó elemzésekre is képesek.

A CRM rendszerek legfőbb előnyei közé tartozik a minőségjavítás és hatékonyságnövelés, a termékenységre jutó fajlagos költségek csökkentése és a döntéstámogatás is. Csupa olyan jellemző, amely az ember életét megkönnyíti és ezzel hosszú távon az egészségét is megóvja.

A másik elterjedt céges automatizálás az online bankkártyás vásárlás, amely a tapasztalatok szerint a vásárlói bizalmat és elégedettséget egyaránt növelik amellett, hogy a vállalat működése egy csapásra hatékonyabbá válik. A kártyás tranzakciók mögött álló banki és szoláltató partnerek közreműködésével az ügyfelek az összes népszerű kártyatípussal fizethetnek a termékekért és szolgáltatásokért.

Ebbe a kategóriába tartozik a Messenger Chatbot is, amely virtuálisan beszélget el az érdeklődő ügyfeleinkkel, mégis hiteles válaszokkal tud szolgálni neki a cég által előre megadott információk alapján.

Borítókép: pixabay